No Sunny Bunny Portugal, estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que possam surgir de compras por meio de procedimentos justos e transparentes. De acordo com a lei do consumidor portuguesa (Lei nº 144/2015), fornecemos acesso a um centro oficial de resolução de disputas alternativas (ADR).

📌 O que é resolução alternativa de disputas?

A resolução alternativa de disputas (ADR) é um mecanismo legal que permite aos consumidores resolver disputas sem ir ao tribunal. Esses processos são geralmente mais rápido, mais simples e econômico.

📌 Nosso centro ADR afiliado

Nós somos uma membro registrado do Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Confitos de Consumo (CNIACC).

  • ADR Center: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Confitos de Consumo (CNIACC)
  • Website: https://www.cniacc.pt
  • Email: cniacc@fd.unl.pt
  • Telefone: +351 213 847 484
  • Endereço: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa, Portugal

📢 Se você tiver uma disputa com nossa empresa, entre em contato com o CNIACC através dos detalhes acima.

📌 Reclamações online (Livro de ReclamaÇas)

Você também pode enviar um queixa formal através de Português Livro de ReclamaÇas (Livro de reclamações) Portal online.

Envie uma reclamação aqui:
🔗 Livro de reclamaÇas online

📌 Como lidamos com disputas

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte primeiro - Se você tiver algum problema, entre em contato conosco em Geral@sunnybunny.pt para resolução.
  2. Procure assistência de ADR - Se uma solução mútua não for alcançada, você poderá escalar a questão do CNIACC para mediação.
  3. Queixa formal via processo de ADR - Se necessário, registre uma disputa no centro de arbitragem competente.

✅ Estamos comprometidos com a resolução de disputas justas, transparentes e legais!